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SOP-MIN-010: Reporte e investigación de incidentes

Regla cero: Reporte todos los incidentes y casi accidentes, y nunca culpe. Encuentre la causa y corrija el sistema.

CampoDetalle
Empresa / sitioRidgeline Copper Operations (empresa ficticia de ejemplo)
N.º de documentoSOP-MIN-010
Revisión1.0 (aprobada)
Vigente desde2026-10-06
Próxima revisión2027-10-06 (o después de cualquier incidente o cambio)
Aplica aTodo el personal, contratistas y visitantes
ResponsableGerente de Seguridad del Sitio
Aprobado porGerente de Mina y Gerente de Seguridad del Sitio

1. Propósito

Asegurar que todos los incidentes y casi accidentes se reporten, se investiguen hasta su causa raíz y se conviertan en acciones que eviten que vuelvan a ocurrir.

2. Alcance

Lesiones, enfermedades, casi accidentes, daños a la propiedad, liberaciones al medio ambiente y cualquier evento de alto potencial.

3. Roles y responsabilidades

RolResponsabilidades
Cualquier personaReporta de inmediato y asegura la escena si es seguro hacerlo.
SupervisorInicia los primeros auxilios, notifica a la gerencia y registra los hechos.
Equipo de investigaciónEncuentra las causas raíz y recomienda acciones.
Gerente de MinaAprueba las acciones, notifica al regulador y cierra el reporte.

4. Peligros y controles

PeligroControl
Reporte tardío o insuficienteReporte sencillo, cultura sin culpa, retroalimentación a quienes reportan
Investigación débil (culpar a la persona)Usar un método estructurado (por ejemplo, cinco porqués o ICAM) enfocado en las causas del sistema
Eventos repetidosDar seguimiento a las acciones hasta su cierre y compartir las lecciones

5. Parámetros específicos del sitio

ParámetroValor en Ridgeline Copper Mine
Plazo de reporteDe inmediato por radio; reporte escrito dentro de 24 horas
Aviso al reguladorFatalidad, lesión grave o liberación mayor: aviso inmediato según lo exige la ley
Equipo de investigaciónPresidido por el Gerente de Seguridad del Sitio, con un operador, un supervisor y un ingeniero
Metas de investigaciónReporte preliminar en 72 horas, reporte completo en 14 días
MétodoICAM o cinco porqués; enfoque en los controles que fallaron y en las causas del sistema
Seguimiento de accionesEn el sistema de incidentes, con responsable y fecha límite; las acciones vencidas se revisan en la reunión semanal de seguridad
MetasCero lesiones con tiempo perdido; todos los casi accidentes reportados y cerrados

6. Procedimiento

Reportar y responder

  1. Deje la escena en condiciones seguras, atienda a las personas lesionadas y llame a los servicios de emergencia si es necesario.
  2. Informe al supervisor de inmediato y registre los hechos básicos.
  3. Preserve la escena y las evidencias, salvo que hacerlo aumente el riesgo.

Clasificar

  1. Clasifique según la gravedad real y potencial. Todo evento de alto potencial recibe una investigación completa.
  2. Notifique al regulador y a las autoridades dentro de los plazos legales.

Investigar

  1. Reúna evidencias: fotografías, datos de los equipos, declaraciones, procedimientos y registros de capacitación.
  2. Elabore la cronología e identifique las causas raíz, incluidos los controles que fallaron.
  3. Entreviste con respeto y enfóquese en lo que ocurrió, no en quién es el culpable.

Actuar y aprender

  1. Defina acciones correctivas con responsables y fechas límite, dando prioridad a los controles más sólidos.
  2. Comparta las lecciones en todo el sitio y en operaciones similares.
  3. Revise las acciones cerradas para confirmar que funcionan.

7. Criterios de paro de trabajo

Detenga el trabajo, deje el área en condiciones seguras y llame al supervisor si ocurre cualquiera de los siguientes casos:

  • Persiste una condición insegura después de un incidente
  • Falló un control crítico
  • Se repite el mismo incidente

8. Respuesta a emergencias

  1. Siga primero el SOP-MIN-007 ante cualquier emergencia. El reporte y la investigación comienzan cuando las personas estén a salvo.

9. Registros

  • Reportes de incidentes y reportes de investigación
  • Registro de acciones con evidencia de cierre
  • Notificaciones al regulador

10. Documentos relacionados

  • Respuesta a emergencias (SOP-MIN-007)
  • Aislamiento de equipos (SOP-MIN-014)
  • Plantilla de Análisis Seguro de Trabajo (AST)
  • POE de reporte e investigación de incidentes (SOP-MIN-010)
  • Normativa aplicable en su jurisdicción, por ejemplo MSHA 30 CFR Partes 56 y 57 en Estados Unidos

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11. Historial de revisiones

RevFechaAutorCambio
1.02026-10-06Departamento de SSMA del sitioPrimera emisión, aprobada para su uso

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